CHANGE MANAGEMENT AND SCALING OF DIGITAL INNOVATIONS IN THE TRANSFORMATION OF THE RETAIL BUSINESS
Abstract
The article examines change management as a key factor in ensuring the scaling of digital innovations in the process of transforming the retail business within a dynamic market environment and increasing digital competition. The relevance of the study is driven by the fact that the implementation of digital solutions in retail enterprises is often limited to pilot projects and does not lead to systemic transformations due to the lack of a holistic approach to managing organizational change. The purpose of the article is to provide a scientific substantiation of the role of change management in ensuring the effective scaling of digital innovations and their integration into the strategic management system of retail businesses. The study employs a systemic approach, methods of analysis and synthesis, comparative analysis, as well as tools for structuring managerial processes of digital transformation. The article reveals the essence of change management under digitalization conditions, characterizes the main types of digital innovations, and determines their scaling potential depending on the level of integration into business processes and the enterprise management model. Particular attention is paid to the sectoral specifics of the retail business, manifested in customer orientation, multichannel interaction, high demand volatility, and the dependence of digital innovation outcomes on behavioral factors of employees and consumers. The main managerial barriers to scaling digital innovations are analyzed, including fragmentation of managerial decisions, resistance to change, insufficient digital competencies, and the complexity of cross-functional coordination. The generalization of international experience made it possible to identify the universal nature of the role of change management in the digital transformation of retail businesses regardless of regional development models. The scientific novelty of the research lies in the systematization of the relationship between change management and the scaling of digital innovations in retail business as a single transformation process. The practical significance of the obtained results consists in the possibility of using the conclusions and recommendations to develop digital transformation strategies for retail enterprises aimed at achieving sustainable competitive advantages and improving management effectiveness in the long term.
References
Антохов А. А., Воронкова А. А., Вербовський І. А. Методи управління змінами в умовах цифровізації діяльності великих підприємств в Україні. Успіхи і досягнення у науці. 2024. № 7 (7). С. 142–155. DOI: https://doi.org/10.52058/3041-1254-2024-7(7)-142-155
Бужимська К. О., Царук І. М. Управління бізнес-процесами торговельного підприємства в умовах цифровізації. Економіка, управління та адміністрування. 2025. № 1 (111). С. 44–50. DOI: https://doi.org/10.26642/ema-2025-1(111)-44-50
Буряк Є. В., Йохна М. А., Царук І. М. Стратегії управління організаційними змінами у цифрову епоху в Україні. Актуальні питання економічних наук. 2025. № 10. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.15179572
Заяць А. І., Буга О. Р. Роль цифрових інновацій у забезпеченні стійкості та трансформаційної спроможності підприємств в Україні. Актуальні питання економічних наук. 2024. № 6. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.14628857
Іжевський П., Самарічева Т., Кудельський В. Цифрові інновації в розвитку малого бізнесу. Економіка та суспільство. 2024. № 63. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-78
Комерціалізація інновацій: захист інтелектуального капіталу, маркетинг та комунікації: монографія / за заг. ред. канд. екон. наук, доц. Л. Ю. Сагер, канд. екон. наук, доц. Л. О. Сигиди. Суми : Сумський державний університет, 2022. 363 с. URL: http://biblio.umsf.dp.ua/jspui/bitstream/123456789/5678/1/Saher_komertsializatsiia_innovatsii_Дронова%20Т.С..pdf
Коренюк Д. С. Вплив цифрової трансформації на стратегічне управління ритейлерами. Європейський науковий журнал Економічних та Фінансових інновацій. 2025. № 3 (17). С. 24–30. DOI: https://doi.org/10.32750/2025-0302
Новікова М. М., Боровик М. В., Бубирьов Є. А. Теоретичні аспекти управління організаційними змінами на підприємстві. Бізнес Інформ. 2022. № 10. C. 219–225. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2022-10-219-225
Перерва П. Г., Кобєлєва Т. О., Долина І. В. Управління інноваційними змінами «розумного підприємства» в умовах масштабування бізнесу та Індустрії 4.0. Економічний журнал Одеського політехнічного університету. 2024. № 1 (27). С. 131–138. DOI: https://doi.org/10.15276/EJ.01.2024.14
Повна С. Управління цифровими інноваціями на промислових підприємствах: аналіз міжнародного і національного досвіду. Науковий вісник Полісся. 2025. № 1 (30). С. 401–412. DOI: https://doi.org/10.25140/2410-9576-2025-1(30)-401-412
Рябоволик Т., Пітел, Н. Інтеграція інновацій та цифрових каналів комунікації в управлінні сучасними торговельними підприємствами. Підприємництво і торгівля. 2025. № 45. С. 60–68. DOI: https://doi.org/10.32782/2522-1256-2025-45-08
Тимків О. Сутність та зміст управління змінами в діяльності підприємств. Економіка та суспільство. 2024. № 59. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-59-156
Томах В. В., Сігаєва Т. Є., Мартиненко М. В. Цифрова трансформація управління підприємствами України у контексті сталого розвитку: інноваційні рішення, креативні технології. Академічні візії. 2023. Випуск 18. DOI: http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.7840221
Шевченко К. В., Сагер Л. Ю. Вплив інноваційних технологій на розвиток торгівля. Економіка та суспільство. 2021. Випуск 32. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-32-111
He T., Liu W., Shao X., Tian R. G. Exploring the digital innovation process and outcome in retail platform ecosystems: disruptive transformation or incremental change. Electronic Commerce Research. 2025. Vol. 25. P. 465–494. DOI: https://doi.org/10.1007/s10660-023-09699-0
Kraus S., Jones P., Kailer N., et al. (2021). Digital Transformation: An Overview of the Current State of Research. SAGE Open. 2021. Vol. 11. Is. 3. DOI: https://doi.org/10.1177/21582440211047576
Pacolli M. Importance of Change Management in Digital Transformation Sustainability. IFAC-PapersOnLine. 2022. Vol. 55(39). P. 276–280. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2022.12.034
Paul J., Ueno A., Dennis C., Alamanos E., et al. Digital transformation: A multidisciplinary perspective and future research agenda. International Journal of Consumer Studies. 2024. Vol. 48.. DOI: https://doi.org/10.1111/ijcs.13015
Vărzaru A. A., Bocean C. G. Digital transformation and innovation: the influence of digital technologies on innovation performance. Systems. 2024. Vol. 12 (9). 359. DOI: https://doi.org/10.3390/systems12090359
Antokhov A. A., Voronkova A. A., Verbovskyi I. A. (2024). Metody upravlinnia zminamy v umovakh tsyfrovizatsii diialnosti velykykh pidpryiemstv v Ukraini [Methods of change management in the conditions of digitalization of large enterprises’ activities in Ukraine]. Uspikhy i dosiahnennia u nautsi – Achievements and Advances in Science, vol. 7(7), pp. 142–155. DOI: https://doi.org/10.52058/3041-1254-2024-7(7)-142-155 (in Ukrainian)
Buzhymska K. O., Tsaruk I. M. (2025). Upravlinnia biznes-protsesamy torhovelnoho pidpryiemstva v umovakh tsyfrovizatsii [Business process management of a trading enterprise in the conditions of digitalization]. Ekonomika, upravlinnia ta administruvannia – Economics, Management and Administration, vol. 1(111), pp. 44–50. DOI: https://doi.org/10.26642/ema-2025-1(111)-44-50 (in Ukrainian)
Buriak Ye. V., Yokhna M. A., Tsaruk I. M. (2025). Stratehii upravlinnia orhanizatsiinymy zminamy u tsyfrovu epokhu v Ukraini [Strategies of organizational change management in the digital era in Ukraine]. Aktualni pytannia ekonomichnykh nauk – Current Issues of Economic Sciences, vol. 10. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.15179572 (in Ukrainian)
Zaiats A. I., Buha O. R. (2024). Rol tsyfrovykh innovatsii u zabezpechenni stiikosti ta transformatsiinoi spromozhnosti pidpryiemstv v Ukraini [The role of digital innovations in ensuring resilience and transformational capacity of enterprises in Ukraine]. Aktualni pytannia ekonomichnykh nauk – Current Issues of Economic Sciences, vol. 6. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.14628857 (in Ukrainian)
Izhevskyi P., Samaricheva T., Kudelskyi V. (2024). Tsyfrovi innovatsii v rozvytku maloho biznesu [Digital innovations in small business development]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, vol. 63. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-78 (in Ukrainian)
Saher L. Yu. (ed.), Syhyda L. O. (ed.) (2022). Komertsializatsiia innovatsii: zakhyst intelektualnoho kapitalu, marketynh ta komunikatsii [Commercialization of innovations: intellectual capital protection, marketing and communications]. Sumy: Sumy State University, 363 p. ISBN 978-966-657-906-8. URL: http://biblio.umsf.dp.ua/jspui/bitstream/123456789/5678/1/Saher_komertsializatsiia_innovatsii.pdf (accessed December 22, 2025) (in Ukrainian)
Koreniuk D. S. (2025). Vplyv tsyfrovoi transformatsii na stratehichne upravlinnia ryteileramy [Impact of digital transformation on strategic management of retailers]. Yevropeiskyi naukovyi zhurnal ekonomichnykh ta finansovykh innovatsii – European Scientific Journal of Economic and Financial Innovations, vol. 3(17), pp. 24–30. DOI: https://doi.org/10.32750/2025-0302 (in Ukrainian)
Novikova M. M., Borovyk M. V., Bubyriev Ye. A. (2022). Teoretychni aspekty upravlinnia orhanizatsiinymy zminamy na pidpryiemstvi [Theoretical aspects of organizational change management at the enterprise]. Biznes Inform – Business Inform, vol. 10, pp. 219–225. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2022-10-219-225 (in Ukrainian)
Pererva P. H., Kobielieva T. O., Dolyna I. V. (2024). Upravlinnia innovatsiinymy zminamy «rozumnoho pidpryiemstva» v umovakh masshtabuvannia biznesu ta Industrii 4.0 [Management of innovative changes of a “smart enterprise” under business scaling and Industry 4.0]. Ekonomichnyi zhurnal Odeskoho politekhnichnoho universytetu – Economic Journal of Odessa Polytechnic University, vol. 1(27), pp. 131–138. DOI: https://doi.org/10.15276/EJ.01.2024.14 (in Ukrainian)
Povna S. (2025). Upravlinnia tsyfrovymy innovatsiiamy na promyslovykh pidpryiemstvakh: analiz mizhnarodnoho i natsionalnoho dosvidu [Management of digital innovations at industrial enterprises: analysis of international and national experience]. Naukovyi visnyk Polissia – Scientific Bulletin of Polissia, vol. 1(30), pp. 401–412. DOI: https://doi.org/10.25140/2410-9576-2025-1(30)-401-412 (in Ukrainian)
Riabovolyk T., Pitel N. (2025). Intehratsiia innovatsii ta tsyfrovykh kanaliv komunikatsii v upravlinni suchasnymy torhovelnymy pidpryiemstvamy [Integration of innovations and digital communication channels in the management of modern trading enterprises]. Pidpryiemnytstvo i torhivlia – Entrepreneurship and Trade, vol. 45, pp. 60–68. DOI: https://doi.org/10.32782/2522-1256-2025-45-08 (in Ukrainian)
Tymkiv O. (2024). Sutnist ta zmist upravlinnia zminamy v diialnosti pidpryiemstv [Essence and content of change management in enterprise activity]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, vol. 59. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-59-156 (in Ukrainian)
Tomakh V. V., Sihaieva T. Ye., Martynenko M. V. (2023). Tsyfrova transformatsiia upravlinnia pidpryiemstvamy Ukrainy u konteksti staloho rozvytku: innovatsiini rishennia, kreatyvni tekhnolohii [Digital transformation of enterprise management in Ukraine in the context of sustainable development: innovative solutions, creative technologies]. Akademichni vizii – Academic Visions, issue 18. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.7840221 (in Ukrainian)
Shevchenko K. V., Saher L. Yu. (2021). Vplyv innovatsiinykh tekhnolohii na rozvytok torhivli [Impact of innovative technologies on trade development]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, issue 32. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-32-111 (in Ukrainian)
He T., Liu W., Shao X., Tian R. G. (2025). Exploring the digital innovation process and outcome in retail platform ecosystems: disruptive transformation or incremental change. Electronic Commerce Research, vol. 25, pp. 465–494. DOI: https://doi.org/10.1007/s10660-023-09699-0
Kraus S., Jones P., Kailer N., et al. (2021). Digital transformation: An overview of the current state of research. SAGE Open, vol. 11(3). DOI: https://doi.org/10.1177/21582440211047576
Pacolli M. (2022). Importance of change management in digital transformation sustainability. IFAC-PapersOnLine, vol. 55(39), pp. 276–280. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2022.12.034
Paul J., Ueno A., Dennis C., Alamanos E., et al. (2024). Digital transformation: A multidisciplinary perspective and future research agenda. International Journal of Consumer Studies, vol. 48. DOI: https://doi.org/10.1111/ijcs.13015
Vărzaru A. A., Bocean C. G. (2024). Digital transformation and innovation: the influence of digital technologies on innovation performance. Systems, vol. 12(9). DOI: https://doi.org/10.3390/systems12090359
Copyright (c) 2026 А. О. Черняєва, І. О. Радченко
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
